Rozkręcamy działalność nowego salonu odnowy biologicznej SPA w mieście i potrzebuję pakietu szkoleń dla pracowników. Głównym tematem szkoleń chciałbym żeby były standardy obsługi klienta. Jaka firma realizuje takie usługi?

Ja bym proponował skorzystać ze szkoleń realizowanych przez panią Iwonę Galacką. Osoba z dużym doświadczeniem i kwalifikacjami. Znana w branży. Przeprowadziła dla naszego hotelu serię szkoleń z zakresu zarządzania i organizacji, co pozwoliło nam poukładać wiele rzeczy, mamy więcej zadowolonych Gości, zwiększyła się sprzedaż i chyba reklama szeptana, bo słyszymy, że ktoś komuś polecił. No ale to zasługa obecnej obsługi Gościa, którą ciągle monitorujemy, także przez panią Iwonę. Co do szczegółów oferty szkoleniowej, to wszystko jest na stronie www.conswel.pl. My wiele elementów ustalaliśmy indywidualnie, najpierw był audyt, a później działania. Polecam, pozdrawiam. Marek.

No tak, szkolenie szkoleniu nierówne. Sam brałem udział jako menadżer w takich źle przygotowanych kursach, że ręce opadały...w przenośni i dosłownie.

Faktem jest, że w branży SPA & Wellness to o klienta trzeba walczyć coraz mocniej, bo konkurencji przybywa praktycznie z miesiąca na miesiąc. Ja w tym roku planuję kilka szkoleń dla pracowników, ale jeszcze w sumie nie wiem komu to zlecę...

U mnie to jest póki co nieciekawa sytuacja jeśli chodzi o finanse. Dopiero co uruchomiliśmy hotel i póki co jeszcze niewiele osób wie w ogóle o naszym istnieniu. Nie za bardzo wiem jak tu dobrze zadziałać reklamowo, a w okolicy hoteli nie brakuje (region turystyczny, duża konkurencja) ;/ Jakbym nawet chciał jakieś szkolenie zrobić, to mnie póki co na to nie stać.

W moim przypadku to start SPA mieliśmy bardzo udany, ale z czasem dochody zaczęły spadać i teraz jest już kryzysowo trochę. Nie wiem co zawiniło, nie za bardzo wiemy co zmienić, żeby znowu ruszyć ze sprzedażą.

Byłem kiedyś na konferencji w Warszawie poświęconej zarządzaniu właśnie takimi obiektami jak SPA Wellness, hotele, kluby fitness... wykład miała Pani Iwona Galacka. Powiem, że sporo nowinek się dowiedziałem odnośnie sprzedaży usług zwłaszcza. Wiedza bezcenna ;)

Sam szukam od dłuższego czasu fajnej oferty szkoleniowej dla pracowników, na temat obsługi klienta, standardów pracy itd. także jak ktoś może polecić kogoś, to ja też chętnie skorzystam:)

Mam w planie sam zająć się prowadzeniem takich szkoleń, ale jeszcze muszę skończyć jedną podyplomówkę i dopiero wtedy uruchomię działalność, także cierpliwości ;-)